更新がご無沙汰になってしまった。そう、これから新生活のはじまりで忙しいんよ。
しかしながら新生活もラクじゃない。そう、引越し問題がそこにはある。
今年は色々と引っ越し界隈が大変なようで。元々年度末ってのは会社の異動に、新生活の開始時期と、年で一番忙しいのに加えて、ヤマトが引越サービス停止していたり、レオパレス問題発生していたり。
残念ながら私はこの渦中での引越し。さらに家族持ち。さらにさらに遠距離（400kmくらいかな）。幾多の引越しをクリアしてきたとはいえ、実はこの家族4人、しかも乳飲み子を抱えての引越しという未経験の難局に挑むのであります。
とはいえ、そのへんは早めに引越しをする決断ができたことで２月末に引越しを敢行。引越し業者からは2月でも十分お高いでっせとビビらされたけど、まぁ3月末とかは金額の桁が違うらしいので不幸中の幸いというやつか。
「引越しラクっとNAVI」という優等生
そこで出てきたこの引越ラクっとNAVIという選択肢。敬愛する実業家？永江さんが前にブログでちらっとコメントしていたのを記憶していたのでとりあえず使ってみることに。
コンセプトとしては引越し業者の一括見積もりによる、電話攻撃をなくし、1箇所でその連絡を集約するというもの。経験あるけど、確かにあの電話ラッシュは結構しんどかったりする。
優等生というのは決して優秀というわけではない。
結論から言うと、悪くはないけど、このサービスだけで完結させるのは厳しいのが現状。
そう、これぞ優等生。真面目に頑張っていて、先生の覚えはめでたいんだけど、成績は中くらいだし、運動できるやつは他にもいる、みたいな。努力と結果は必ずしもリンクしない。というやつ。
でも悪いやつではないのよ。機会があれば是非話してみてほしい。
素晴らしい電話応対。日本のサービス業ここに極まれり
何人かのカスタマーサポートの方と電話したんだけど、みんな電話応対が素晴らしい。一体どんな訓練してんだろうね。引越し時期ってこともあって、いろんなところに電話してたんだけど、ここが一番電話応対がスムーズだったんじゃないかと。
もちろん他のサービスでもそんなに悪いということはないんだけど、敬語がたどたどしかったり、何度も同じことを説明したりすることがあったりするんだけど、ここは自然な会話が凄い丁寧でなんですよ。
なんかこういう良いサービスに会うと、いい気持ちになるんだなー。
頑張れ、引越ラクっとNAVI
ではなぜ優等生止まりか。
優等生はわからないとは言えない存在なのです
例えばここでは最初にここだけは見積もりを取ってほしい引越し業者はいるか？というような質問がされる。また大手とか小さいところがいいか、という選択肢があったので、逆にその違いがどこに出てくるか聞いたところ、好みの問題という回答。
その時はそんなもんかと思ったけど、後々普通に考えたらそれはない。
特に今回長距離の引越しだったということもあって、中小の引越し業者だと対応できないか、高くつくケースがあり。それを都内近郊では格安の引越し業者から逆に提案頂いたり。
わからないならわからないって言えば良いんだけど、優等生にはそれは許されないんだね
対応が遅い
訪問見積もりに来ても、なんかルール的にWebサイトに見積もりをアップすることになっているらしく、見積もり提示に翌日とか、数日とか時間がかかる。
引越し業者によってはその場で出してくれたところもあったけど、対応を見る限り、その場で出してきた業者のほうがイレギュラーな感じ。
ただでさえ繁忙期で早くトラック抑えなきゃいけないこの時期に数日待たされて、その結果持って数日とかでは対応がおそすぎる。
引越し業者の選択肢が少ない
対応している引越し業者の数は沢山あるはずなのに、なぜか今回対応できる会社は3社だけという話で。ただ最初の業者がめちゃめちゃ高い見積もり、かつあまり長距離が得意ではないという話だったため残り2社にも不安を覚えてすぐに個別に見積もり依頼を開始。
普通に個別に訪問見積もりをしたら対応してくれているので、もしかしたら引越し業者の中では自分のところ優先で、空きがあったらここのサービスを使っているのかも。
そう考えると繁忙期はあまり良くないかも。繁忙期は何もしなくても連絡がくるはずだから、他にルートを持っている引越し業者はここのサービスは使わないはず。
オプションサービスの選択肢と情報量が、、、、
直接引越しとは関係ないんだけど、引越ラクっとNAVIでは、電気とかネットとかも引越し先ですぐに使えるように提案してもらえるんですよ。
ちょうどネットとか電気とか現地の状況を知りたかったので色々話を聞いていたんだけど、私の場合、電気ならスマ電、ネットならビッグローブしか提案されず、ちょっと詳しい話になるとついてこれない感じ。
恐らく取引サービスがそのぐらいしかないんでしょう。
しかも電話応対は優等生が対応しているもんだから、なんかしれっとこちらの方がよく知らないみたいな雰囲気になることもあったり。
すべて引越しのことをサポートしますっていう姿勢は買うんだけど、如何せん内容が追いついてないかなーというね。
総じて良いサービス。最後は自分で探したけどね。
というのが結論。
今後は期待はできるけど、まだまだかなー。
ただ単身とか、近距離とか、繁忙期じゃなくて、サクッと引越しだったらいいかも。遠距離、家族持ちとか複雑な案件になるとまだちょっと不足を感じる。
でもこういう気持ちの良いサービスが広がって、悪どいサービスを駆逐してくれればいいなと思う今日この頃です。
わっしょい
引越しのときに全部片付けてしまって、、、こいつに助けられました。モバイルバッテリー必須。
